ISSN-e: 3078-6983
Período: mayo-agosto, 2026
Revista Noesis
Vol. 3, Número 7. (pp. 8-18)
Artículo de investigación https://doi.org/10.47460/noesis.v3i7.63
Humanización del aprendizaje virtual como predictor del compromiso y la
permanencia estudiantil
Angela Cecilia Elias Guardián
https://orcid.org/0000-0002-8061-4082
aeliasg@unfv.edu.pe
Universidad Nacional Federico Villarreal
Lima, Perú
Autor de correspondencia: aeliasg@unfv.edu.pe
Recibido: (06/05/2026), Aceptado: (02/07/2026)
Resumen. La transformación de la educación superior hacia modalidades virtuales ha incrementado la necesi-
dad de preservar las dimensiones humanas y relacionales del aprendizaje. El presente estudio tuvo como objetivo
determinar la capacidad predictiva de la humanización del aprendizaje virtual sobre el compromiso y la per-
manencia estudiantil. Se desarrolló una investigación cuantitativa, no experimental, transversal y de alcance
explicativo-predictivo, con 240 estudiantes de educación superior en modalidad virtual, quienes respondieron
un cuestionario estructurado con escala Likert de cinco puntos. Los resultados evidenciaron percepciones
favorables de la humanización (M = 3,78), el compromiso (M = 3,69) y la permanencia (M = 3,84). Se
identiĄcaron correlaciones positivas y signiĄcativas entre humanización y compromiso (r = 0,682; p < 0,001),
y entre humanización y permanencia (r = 0,641; p < 0,001). La humanización explicó el 46,5 % del compro-
miso y el 41,1 % de la permanencia. Se concluye que constituye un predictor signiĄcativo de ambos resultados.
Palabras clave: aprendizaje virtual, humanización, compromiso estudiantil, permanencia estudiantil, edu-
cación superior, presencia social.
Humanizing Virtual Learning as a Predictor of Student Engagement and Persistence
Abstract. The transformation of higher education toward virtual modalities has increased the need to preserve
the human and relational dimensions of learning. The objective of this study was to determine the predic-
tive capacity of the humanization of virtual learning on student engagement and retention. A quantitative,
non-experimental, cross-sectional study with an explanatory-predictive scope was conducted with 240 higher
education students enrolled in virtual modality, who answered a structured questionnaire using a Ąve-point
Likert scale. The results showed favorable perceptions of humanization (M = 3.78), engagement (M = 3.69),
and retention (M = 3.84). Positive and signiĄcant correlations were identiĄed between humanization and
engagement (r = 0.682; p < 0.001), and between humanization and retention (r = 0.641; p < 0.001).
Humanization explained 46.5% of engagement and 41.1% of retention. It is concluded that it constitutes a
signiĄcant predictor of both outcomes.
Keywords: virtual learning, humanization, student engagement, student retention, higher education, social
presence.
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I. INTRODUCCIÓN
La expansión de la educación virtual ha transformado las formas de enseñar y aprender en la educación
superior, pero también ha puesto de maniĄesto un desafío que trasciende el acceso a plataformas y recursos
digitales: la necesidad de construir experiencias educativas en las que el estudiante se sienta acompañado,
reconocido y vinculado con otras personas. En los entornos virtuales, la interacción mediada por tecnología
puede favorecer el aprendizaje, pero también generar experiencias de aislamiento cuando las dimensiones so-
ciales, emocionales y relacionales de la educación reciben una atención insuĄciente. En este sentido, la calidad
de una experiencia virtual no depende exclusivamente de sus componentes tecnológicos o instruccionales, s ino
también de la capacidad del entorno educativo para generar presencia y conexión humana [
1], [2].
Desde esta perspectiva, la humanización del aprendizaje virtual supone desplazar el énfasis desde una
concepción predominantemente tecnológica de la educación hacia una experiencia centrada en las personas.
Esto implica favorecer interacciones signiĄcativas, comunicación cercana, acompañamiento docente, empatía,
reconocimiento de las necesidades individuales y construcción de sentido de pertenencia. Estos elementos
guardan relación con constructos ampliamente estudiados en la educación en línea, particularmente la presencia
docente, la presencia social y la presencia cognitiva, que conforman el marco de la Comunidad de Indagación
y permiten comprender cómo se construyen experiencias educativas signiĄcativas en contextos virtuale s [
3],
[
4].
La relevancia de esta dimensión humana adquiere especial importancia al analizar el compromiso estudiantil.
El compromiso no se limita a la participación observable en las actividades académicas, sino que comprende
componentes conductuales, emocionales y cognitivos relacionados con la manera en que el estudiante se implica
en su proceso formativo. En los entornos virtuales, distintos factores psicológicos y pedagógicos pueden inĆuir
sobre dicho compromiso, entre ellos el diseño del curso, la interacción y las condiciones que favorecen una
experiencia de conexión con docentes y compañeros [
5]. Una revisión sistemática reciente sobre aprendizaje
en línea señala precisamente que el compromiso constituye un elemento central del éxito educativo y que s u
desarrollo está asociado con múltiples factores más allá de la infraestructura tecnológica.
La humanización también puede adquirir relevancia frente a uno de los principales desafíos de la educación
virtual: la permanencia estudiantil. La continuidad de los estudiantes no depende exclusivamente de sus
capacidades académicas, pues intervienen factores motivacionales, económicos, personales e institucionales.
Dentro de estos últimos, la percepción de acompañamiento y conexión puede desempeñar un papel importante.
La evidencia disponible muestra que la presencia social y la construcción de comunidades de aprendizaje pueden
favorecer el sentido de pertenencia, el compromiso y la retención, mientras que investigaciones recientes han
encontrado asociaciones entre las dimensiones de presencia en línea, satisfacción e intención de persistir en
estudios superiores virtuales [
6], [7].
En esta línea, estudios sobre presencia del instructor han señalado que las estrategias orientadas a fortale-
cer la interacción y el acompañamiento pueden contribuir a mejorar indicadores relacionados con retención,
compromiso y éxito estudiantil. La literatura también ha mostrado que la presencia docente puede constituir
un predictor relevante de resultados asociados con la continuidad de los estudiantes en cursos virtuales [
6],
[
8]. Esto permite considerar que humanizar el aprendizaje no representa únicamente una decisión pedagógica
vinculada con la calidad de la experiencia, sino que podría constituir un elemento estratégico para favorecer
resultados estudiantiles de mayor alcance.
A pesar de estos antecedentes, una parte importante de la literatura aborda por separado dimensiones
como presencia social, presencia docente, satisfacción, compromiso o permanencia. Esto deja espacio para
analizar de manera integrada una concepción más amplia de humanización del aprendizaje virtual y determinar
si dicha percepción posee capacidad para explicar diferencias tanto en el compromiso como en la disposición
de los estudiantes a permanecer en sus programas. La cuestión resulta especialmente pertinente porque una
experiencia educativa puede generar satisfacción momentánea sin necesariamente traducirse en una vinculación
académica sostenida.
En consecuencia, el objetivo de la investigación fue determinar la capacidad predictiva de la humanización
del aprendizaje virtual sobre el compromiso y la permanencia estudiantil. Para ello, se analizaron dos modelos
predictivos independientes, tomando la humanización del aprendizaje virtual como variable predictora y el
compromiso y la permanencia como variables criterio. Esta aproximación p ermite trascender la descripción
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de asociaciones entre variables y estimar la proporción de variabilidad de ambos resultados que puede ser
explicada por la percepción de una experiencia virtual humanizada.
II. MARCO TEÓRICO
A. Humanización del aprendizaje virtual
La incorporación de tecnologías digitales a la educación superior ha ampliado las posibilidades de acceso,
Ćexibilidad e interacción, pero también ha planteado el desafío de evitar que el proceso educativo quede reducido
a la transmisión de contenidos mediante plataformas tecnológicas. En este contexto surge la necesidad de
comprender la virtualidad desde una perspectiva centrada en las personas, en la que la tecnología constituya
un medio para favorecer experiencias educativas signiĄcativas y no un sustituto de las relaciones pedagógicas.
La humanización del aprendizaje virtual puede entenderse, por tanto, como una orientación educativa que
busca preservar y fortalecer las dimensiones relacionales, sociales y afectivas del aprendizaje aun cuando la
interacción se encuentre mediada por tecnologías digitales [
1], [9].
Li, Bañuelos, Liu y Xu identiĄcaron diversas prácticas docentes orientadas a humanizar los cursos virtuales
y señalaron que una experiencia humanizada integra la presencia del docente, la presencia de los compañeros
y la agencia del estudiante. Entre las prácticas identiĄcadas se encuentran la atención a las necesidades
cambiantes de los estudiantes, la integración de presencia social y académica y la promoción de interacciones
socioemocionales entre pares [
9]. Esto permite considerar la humanización no como un atributo exclusivamente
emocional, sino como una característica del diseño y desarrollo de la experiencia educativa.
Una dimensión especialmente relacionada con esta perspectiva es la presencia social, entendida como
la posibilidad de que los participantes de un entorno virtual se perciban como personas reales y establezcan
relaciones signiĄcativas durante el proceso de aprendizaje. Desde la perspectiva de la Comunidad de Indagación,
la presencia social interactúa con la presencia docente y la presencia cognitiva para contribuir a la construcción
de experiencias educativas signiĄcativas [
2], [3]. Investigaciones recientes han reforzado esta relación al mostrar
que la presencia social puede funcionar como un medio para humanizar las aulas virtuales, especialmente
mediante comportamientos que expresan respeto, cercanía, interacción y adaptación de la comunicación a las
características de los estudiantes [
10].
La humanización también implica reconocer al estudiante como una persona situada en condiciones par-
ticulares y no simplemente como un usuario de una plataforma. Desde esta perspectiva, la comunicación
personalizada, la retroalimentación, la disponibilidad del docente, el reconocimiento de las necesidades in-
dividuales y la generación de espacios de interacción adquieren un valor pedagógico. La literatura sobre
enseñanza en línea ha señalado que estas prácticas pueden favorecer la construcción de comunidad y reducir
las barreras que diĄcultan la participación de los estudiantes en contextos virtuales [
9], [11].
Por otra parte, la humanización guarda relación con principios de inclusión y reconocimiento de la diver-
sidad. Pacansky-Brock, Smedshammer y Vincent-Layton plantearon un modelo de enseñanza virtual humani-
zada que articula presencia social, validación, enseñanza culturalmente pertinente y diseño universal para el
aprendizaje. Esta perspectiva destaca la necesidad de diseñar experiencias virtuales que atiendan a la diver-
sidad de los estudiantes y favorezcan su percepción de pertenencia y reconocimiento dentro de la institución
[
12]. En consecuencia, la humanización del aprendizaje virtual puede conceptualizarse como una condición
multidimensional que integra cercanía, empatía, comunicación signiĄcativa, acompañamiento, interacción y
reconocimiento de las necesidades individuales. Su importancia radica en que estos componentes pueden
modiĄcar la manera en que el estudiante experimenta su relación con el docente, con sus compañeros y con
la propia institución.
B. Compromiso estudiantil en entornos virtuales
El compromiso e studiantil constituye un constructo multidimensional relacionado con el grado de impli-
cación del estudiante en su experiencia académica. La literatura distingue habitualmente dimensiones con-
ductuales, afectivas y cognitivas. La dimensión conductual se expresa en la participación y el esfuerzo; la
afectiva comprende las actitudes, emociones, motivaciones y sentido de pertenencia; mientras que la cognitiva
se relaciona con la inversión mental y la profundidad con que el estudiante aborda su aprendizaje [
4], [5]. Esta
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concepción resulta particularmente p ertinente para la educación virtual, donde la participación observable no
siempre reĆeja por sí sola el nivel de implicación del estudiante.
Los entornos virtuales presentan condiciones particulares para el desarrollo del compromiso. La ausencia
de interacción presencial puede limitar las oportunidades de contacto informal entre estudiantes y docentes y
diĄcultar la construcción espontánea de vínculos. Por ello, elementos como la comunicación, la interacción,
la presencia docente, la colaboración y la construcción de comunidad adquieren especial relevancia en la
promoción del compromiso dentro de estos espacios [
5], [13]. La evidencia reciente respalda esta perspectiva.
Vermeulen y Volman encontraron que determinadas actividades de aprendizaje en línea pueden favorecer
las dimensiones conductual, afectiva y cognitiva del compromiso. Entre los mecanismos identiĄcados se
encuentran la interacción, la generación de un sentimiento de grupo, la empatía, la conĄanza, la discusión y
la personalización de las actividades [
13].
De manera complementaria, investigaciones recientes han mostrado que las condiciones del entorno de
aprendizaje virtual pueden inĆuir en el compromiso mediante mecanismos motivacionales. Vo y Ho encon-
traron que determinadas características del ambiente de aprendizaje en línea se relacionan con el compromiso
estudiantil y que las creencias de expectativa y valor de la tarea intervienen e n esta relación [
14]. Esto refuerza
la idea de que el compromiso no surge exclusivamente de las características individuales del estudiante, sino
también de las condiciones pedagógicas y relacionales que ofrece el entorno virtual.
En este sentido, la humanización puede constituir un componente relevante para el compromiso porque fa-
vorece precisamente aquellas condiciones que permiten al estudiante sentirse conectado, reconocido y partícipe
del proceso educativo. La comunicación personalizada, el acompañamiento docente y las oportunidades de
interacción pueden facilitar la participación y, simultáneamente, fortalecer la dim ensión afectiva del compro-
miso. Por ello, resulta razonable plantear que una experiencia virtual percibida como más humana se asociará
con una mayor implicación del estudiante en su aprendizaje.
C. Permanencia estudiantil en la educación virtual
La permanencia estudiantil hace referencia a la continuidad del estudiante dentro de su trayectoria educa-
tiva y constituye uno de los principales desafíos para las instituciones de educación superior, especialmente
en modalidades virtuales. A diferencia de la participación puntual en una actividad académica, la permanen-
cia representa una disposición sostenida a continuar los estudios y mantener la vinculación con el programa.
La decisión de permanecer en una institución educativa responde a múltiples factores. Entre ellos pueden
encontrarse las condiciones académicas, económicas y personales, pero también aspectos relacionados con la
experiencia institucional y la percepción de apoyo. En los entornos virtuales, donde determinadas formas de
interacción presencial desaparecen, la percepción de conexión con docentes y compañeros puede adquirir una
importancia particular [
6], [7].
Desde el enfoque de la Comunidad de Indagación, las dimensiones de presencia docente, social y cognitiva
ofrecen una estructura para comprender cómo se construyen experiencias educativas que pueden favorecer
la satisfacción y la continuidad. Estudios recientes han encontrado asociaciones entre estas dimensiones,
la satisfacción de los estudiantes y su intención de persistir en cursos de educación superior en línea [
6].
Asimismo, la literatura sobre comunidades de aprendizaje ha señalado que el sentido de pertenencia constituye
un componente relevante de la experiencia universitaria y que su construcción puede resultar especialmente
compleja cuando los estudiantes desarrollan gran parte de su trayectoria académica en línea [
7].
La relación entre las características humanas del entorno virtual y la permanencia también puede compren-
derse a partir del acompañamiento docente. La presencia del instructor no se limita a explicar contenidos, sino
que comprende acciones de orientación, comunicación, retroalimentación y apoyo que permiten al estudiante
percibir que existe una persona detrás de la estructura tecnológica. Investigaciones sobre el modelo de presen-
cia docente han relacionado estas prácticas con factores asociados con la retención y el éxito de los estudiantes
en línea [
8]. Desde esta perspectiva, la permanencia no debería interpretarse únicamente como resultado de la
capacidad académica individual. Un estudiante puede contar con los recursos cognitivos necesarios para com-
pletar un programa y, sin embargo, experimentar una baja disposición a continuar cuando percibe aislamiento,
escaso acompañamiento o ausencia de conexión con su comunidad educativa. Por ello, la construcción de
relaciones signiĄcativas dentro del aprendizaje virtual puede convertirse en un elemento institucional relevante
para favorecer la continuidad.
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D. Humanización, compromiso y permanencia: fundamento de la relación predictiva
La relación entre las tres variables puede explicarse a partir de una lógica progresiva. En primer lugar,
una experiencia virtual humanizada genera condiciones de interacción, acompañamiento, reconocimiento y
pertenencia. Estas condiciones pueden favorecer una mayor implicación del estudiante en las actividades
académicas y fortalecer sus dimensiones conductual, afectiva y cognitiva. En segundo lugar, una mayor
implicación puede contribuir a consolidar una experiencia educativa positiva y una mayor disposición a continuar
dentro del programa.
La literatura disponible proporciona respaldo para cada uno de estos vínculos, aunque con frecuencia
los estudios han examinado las relaciones de mane ra parcial. Por ejemplo, algunas investigaciones se han
concentrado en la presencia social como componente de la humanización [
10], mientras que otras han analizado
su relación con el compromiso [
13], [14] o con la satisfacción y la persistencia [6]. La integración de estas
perspectivas permite formular una explicación más amplia en la que la humanización constituye una condición
contextual capaz de favorecer resultados tanto inmediatos como sostenidos de la experiencia educativa.
Esta relación resulta especialmente interesante porque compromiso y permanencia no son conceptos equi-
valentes. Un estudiante puede encontrarse altamente comprometido con una asignatura concreta y, sin em-
bargo, enfrentar condiciones externas que diĄculten su continuidad. Del mismo modo, un estudiante puede
mantener su intención de permanecer matriculado sin mostrar niveles particularmente elevados de partici-
pación académica. Por ello, estudiar ambas variables como resultados diferenciados permite determinar si la
humanización del aprendizaje virtual presenta una capacidad predictiva similar o diferente sobre cada una.
Desde esta perspectiva, la humanización puede actuar como una variable predictora común de dos resul-
tados relacionados, pero conceptualmente distintos. Si una experiencia virtual ofrece comunicación cercana,
acompañamiento, empatía, interacción y reconocimiento, es esperable que el estudiante no solamente par-
ticipe con mayor intensidad en su aprendizaje, sino que también desarrolle una percepción más favorable de su
vínculo con el programa y, consecuentemente, una mayor disposición a permanecer. Así, el modelo conceptual
de la investigación plantea que la humanización del aprendizaje virtual constituye la variable predictora, mien-
tras que el compromiso estudiantil y la permanencia estudiantil representan variables criterio. Esta estructura
justiĄca la estimación de dos modelos de regresión independientes y permite determinar si la humanización
explica una proporción signiĄcativa de la variabilidad observada en cada resultado.
III. METODOLOGÍA
La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, debido a que las variables de estudio fueron
operacionalizadas mediante indicadores susceptibles de medición y análisis estadístico. Se adoptó un diseño no
experimental, de corte transversal y alcance explicativo-predictivo, dado que no se manipularon las condiciones
de aprendizaje de los participantes y la información fue recolectada en un único momento. El estudio tuvo como
propósito determinar en qué medida la humanización del aprendizaje virtual permite predecir el compromiso
estudiantil y la permanencia estudiantil en contextos de educación superior virtual. En este sentido, se
estableció una estructura analítica compuesta por una variable predictora y dos variables dependientes. La
variable independiente o predictora fue la humanización del aprendizaje virtual (X), mientras que el compromiso
estudiantil (Y
1
) y la permanencia estudiantil (Y
2
) fueron consideradas variables criterio.
La población estuvo conformada por estudiantes matriculados en programas de educación superior de-
sarrollados bajo mo dalidad virtual durante el período académico correspondiente al estudio. Se consideraron
estudiantes que hubieran cursado al menos un periodo académico bajo esta modalidad, con el propósito de
garantizar que los participantes contaran con experiencia suĄciente para valorar las características humanizadas
de su proceso de aprendizaje y su propia vinculación con la institución. Se empleó un muestreo no probabilís-
tico de tipo intencional, considerando como criterios de inclusión la matrícula activa en un programa virtual,
la participación voluntaria y la disponibilidad para responder el instrumento completo. La muestra estuvo
integrada por 240 estudiantes, pertenecientes a diferentes niveles y áreas de formación. La diversidad de los
participantes permitió incorporar distintas experiencias dentro del aprendizaje virtual y reducir la dependencia
de un único programa académico.
La investigación contempló tres variables principales. La humanización del aprendizaje virtual constituyó
la variable predictora y fue conceptualizada como el grado en que la experiencia educativa mediada por
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tecnologías incorpora elementos de cercanía, empatía, interacción signiĄcativa, acompañamiento docente,
reconocimiento de las necesidades individuales y sentido de pertenencia. El compromiso estudiantil constituyó
la primera variable dependiente y se entendió como el nivel de implicación conductual, emocional y cognitiva
del estudiante con las actividades académicas y con su pro ceso de aprendizaje. La permanencia estudiantil
constituyó la segunda variable dependiente y se relacionó con la intención y disposición del estudiante para
continuar vinculado al programa académico y completar su trayectoria formativa, considerando aspectos como
intención de continuidad, satisfacción con la experiencia educativa y disposición a permanecer en la institución.
La estructura de las variables puede representarse de la siguiente manera:
Humanización del aprendizaje virtual (X) → Compromiso estudiantil (Y
1
) (1)
Humanización del aprendizaje virtual (X) → Permanencia estudiantil (Y
2
) (2)
Esta diferenciación fue fundamental para el análisis, puesto que el estudio no buscó únicamente establecer
si las variables estaban relacionadas, sino determinar la capacidad predictiva de la humanización del apren-
dizaje virtual sobre cada uno de los dos re sultados estudiantiles. La información fue recolectada mediante
un cuestionario estructurado compuesto por ítems correspondientes a las tres variables. Los reactivos fueron
formulados mediante una escala tipo Likert de cinco puntos, con categorías que oscilaron entre 1 = totalmente
en desacuerdo y 5 = totalmente de acuerdo.
La escala correspondiente a la humanización del aprendizaje virtual incluyó indicadores relacionados con
la interacción docente-estudiante, empatía, acompañamiento académico, comunicación, personalización de
la experiencia y percepción de cercanía dentro del entorno virtual. El compromiso estudiantil fue evaluado
mediante indicadores asociados con la participación, implicación cognitiva, interés y disposición hacia las
actividades académicas. Finalmente, la permanencia estudiantil se valoró mediante indicadores relacionados
con la intención de continuar los estudios, expectativas de culminación y disposición a mantener la vinculación
con el programa.
La validez de contenido del instrumento fue establecida mediante la valoración de expertos con experi-
encia en educación virtual, metodología de investigación y gestión educativa. Los especialistas evaluaron la
pertinencia, claridad y coherencia de los ítems respecto de las dimensiones de cada variable. La consistencia
interna de las escalas fue determinada mediante el coeĄciente alfa de Cronbach. Se consideraron valores
iguales o superiores a 0,70 como evidencia de una consistencia interna aceptable para las escalas utilizadas.
El procesamiento de los datos se desarrolló en varias etapas. Inicialmente se realizó un análisis descriptivo de
las variables mediante medidas de tendencia central y dispersión. Posteriormente se veriĄcó la distribución de
los datos y se examinó la asociación entre las variables mediante el coeĄciente de correlación correspondiente.
Para responder al objetivo central del estudio se empleó análisis de regresión lineal, estableciendo dos modelos
predictivos independientes. En el primer modelo, la humanización del aprendizaje virtual fue incorporada como
variable predictora del compromiso estudiantil y se especiĄca en la ecuación
3:
Y
1
= β
0
+ β
1
X + ε (3)
donde Y
1
representa el compromiso estudiantil y X corresponde a la humanización del aprendizaje virtual.
En el segundo modelo se evaluó la capacidad predictiva de la misma variable sobre la permanencia estu-
diantil:
Y
2
= β
0
+ β
1
X + ε (4)
donde Y
2
representa la permanencia estudiantil y X corresponde nuevamente a la humanización del
aprendizaje virtual.
En ambos modelos se analizaron el coeĄciente de determinación (R
2
), el coeĄciente de regresión es-
tandarizado (β), el nivel de signiĄcancia estadística y el intervalo de conĄanza correspondiente. Asimismo,
se veriĄcaron los supuestos básicos de los modelos de regresión, particularmente linealidad, normalidad de los
residuos, homocedasticidad e independencia de los errores. El nivel de signiĄcancia establecido fue de p < 0,05.
De esta manera, la interpretación de los resultados permitió determinar no solamente si existía una asociación
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estadísticamente signiĄcativa entre la humanización del aprendizaje virtual y cada variable dependiente, sino
también qué proporción de la variabilidad del compromiso y de la permanencia estudiantil podía ser explicada
por la variable predictora.
IV. RESULTADOS
El análisis descriptivo permitió identiĄcar una valoración predominantemente favorable de las tres variables
estudiadas. La humanización del aprendizaje virtual presentó una media de 3,78 puntos sobre cinco, lo que
evidencia una percepción positiva de los estudiantes respecto de la cercanía, empatía, acompañamiento e
interacción presentes en sus experiencias de aprendizaje virtual. El compromiso estudiantil alcanzó una media
de 3,69 puntos, mientras que la permanencia estudiantil obtuvo una media de 3,84 puntos. En conjunto, estos
resultados sugieren que los estudiantes que participaron e n el estudio manifestaron niveles relativamente altos
tanto de vinculación con sus actividades académicas como de intención de continuar sus estudios.
Tabla 1. Análisis descriptivo de las variables.
Variable Media Desv. estándar Mínimo Máximo
Humanización del aprendizaje virtual 3,78 0,61 2,10 5,00
Compromiso estudiantil 3,69 0,65 1,95 5,00
Permanencia estudiantil 3,84 0,68 1,80 5,00
En la Tabla 1, la dispersión observada resulta moderada, lo que indica que, aunque existe una tendencia
general hacia valoraciones favorables, también se presentan diferencias entre las experiencias individuales de los
estudiantes. La permanencia presenta la media más elevada, mientras que el compromiso registra el promedio
relativamente menor de las tres variables. Esta diferencia puede reĆejar que la continuidad en los estudios no
depende exclusivamente del nivel de compromiso experimentado en un momento determinado, sino también
de otros factores personales, académicos e institucionales. Asimismo, la variabilidad encontrada sugiere que
la experiencia del aprendizaje virtual no es homogénea entre los participantes, por lo que las estrategias de
humanización pueden generar efectos diferenciados según las necesidades y condiciones de cada estudiante.
Como se observa en la siguiente Ągura:
Fig. 1. Medidas de las variables de estudio.
En la Figura
1 se observa que antes de estimar los modelos predictivos, se examinó la relación entre
la humanización del aprendizaje virtual y las dos variables criterio. Los resultados evidenciaron asociaciones
positivas y estadísticamente signiĄcativas. Estos resultados indican que una percepción más favorable de
las prácticas de humanización se relaciona con mayores niveles de compromiso y permanencia estudiantil.
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La dirección positiva de las asociaciones permite sustentar la pertinencia de incorporar la humanización como
variable explicativa en los modelos predictivos posteriores. Asimismo, estos hallazgos ofrecen un primer respaldo
empírico a la idea de que la cercanía, el acompañamiento y la interacción signiĄcativa pueden estar vinculados
con una experiencia educativa virtual más favorable. A continuación, se presenta la tabla respectiva:
Tabla 2. Matriz de correlaciones entre las variables de estudio.
Relación CoeĄciente de
correlación (r)
SigniĄcancia
(p)
Interpretación
Humanización Ű Compromiso 0,682 < 0,001 Positiva, moderadamente alta
Humanización Ű Permanencia 0,641 < 0,001 Positiva, moderadamente alta
Compromiso Ű Permanencia 0,596 < 0,001 Positiva, moderada
En la Tabla 2, los resultados muestran que a mayores niveles percibidos de humanización del aprendizaje
virtual, mayores niveles de compromiso estudiantil. La asociación entre ambas variables fue de r = 0,682, lo
que representa una relación positiva de magnitud moderadamente alta. Asimismo, se encontró una relación
positiva entre la humanización y la permanencia (r = 0,641). Esto indica que los estudiantes que perciben
mayores niveles de cercanía, acompañamiento y reconocimiento dentro del entorno virtual también tienden a
presentar una mayor disposición a continuar vinculados con sus estudios. La correlación entre compromiso
y permanencia fue igualmente positiva y signiĄcativa (r = 0,596). Este resultado resulta especialmente
interesante porque sugiere que la vinculación activa del estudiante con su experiencia académica guarda
relación con su disposición a permanecer en el programa. Sin embargo, dado que el objetivo central del
estudio fue establecer capacidad predictiva, estas asociaciones fueron posteriormente sometidas a modelos de
regresión.
A. Humanización del aprendizaje virtual como predictor del compromiso estudiantil
Con el propósito de determinar la capacidad predictiva de la humanización del aprendizaje virtual sobre el
compromiso y la permanencia estudiantil, se estimaron modelos de regresión para cada una de las variables cri-
terio. La tabla presenta los principales indicadores de ajuste obtenidos, incluyendo el coeĄciente de correlación
múltiple (R), el coeĄciente de determinación (R
2
), el R
2
ajustado y el error estándar de estimación. Estos
estadísticos permiten valorar la intensidad de la relación entre las variables y la proporción de variabilidad de
cada variable criterio que puede ser explicada por el modelo. Asimismo, el R
2
ajustado permite considerar el
ajuste del modelo teniendo en cuenta el número de predictores incluidos. En conjunto, estos indicadores pro-
porcionan una primera aproximación a la capacidad explicativa y predictiva de la humanización del aprendizaje
virtual sobre ambas variables.
Tabla 3. Resumen comparativo de los modelos predictivos de compromiso y permanencia es tudiantil.
Variable criterio R R
2
R
2
ajustado Error estándar de
estimación
Compromiso estudiantil 0,682 0,465 0,463 0,476
Permanencia estudiantil 0,641 0,411 0,408 0,525
La Tabla 3 presenta los resultados de los modelos de regresión utilizados para estimar la capacidad predictiva
de la humanización del aprendizaje virtual sobre el compromiso y la permanencia estudiantil. Para el compro-
miso se obtuvo una correlación múltiple de R = 0,682 y un R
2
= 0,465, lo que indica que la humanización
explica el 46,5 % de su variabilidad. En el caso de la permanencia, R = 0,641 y R
2
= 0,411, evidenciando una
capacidad explicativa del 41,1 %. Los valores de R
2
ajustado (0,463 y 0,408, respectivamente) muestran que
los modelos mantienen una capacidad explicativa similar al considerar el ajuste estadístico. El error estándar
de estimación fue menor para el compromiso (0,476) que para la permanencia (0,525), lo que indica una
menor dispersión de los valores estimados en el primer modelo. En conjunto, los resultados respaldan una
capacidad predictiva relevante de la humanización sobre ambas variables criterio, ligeramente superior para el
compromiso estudiantil.
Para complementar el análisis de los resultados, se examinó la relación existente entre el compromiso
estudiantil y la permanencia estudiantil. Esta representación gráĄca permite observar de manera visual el
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comportamiento conjunto de ambas variables y determinar la dirección y consistencia de su asociación. La
comparación resulta relevante debido a que un mayor nivel de compromiso con las actividades y experiencias
académicas podría relacionarse con una mayor disposición de los estudiantes a continuar vinculados con su
proceso formativo. El gráĄco facilita, por tanto, la identiĄcación de patrones generales en la distribución de
los datos y aporta evidencia visual complementaria a los resultados estadísticos obtenidos.
Fig. 2. Correlaciones entre variables.
En la Figura
2, el modelo obtuvo un coeĄciente de correlación múltiple de R = 0,682 y un coeĄciente
de determinación de R
2
= 0,465. Esto signiĄca que la humanización del aprendizaje virtual explica aproxi-
madamente el 46,5 % de la variabilidad observada en el compromiso estudiantil. La magnitud del R
2
resulta
particularmente relevante: casi la mitad de la variabilidad del compromiso estudiantil puede ser explicada p or
la percepción de humanización del entorno virtual. Esto proporciona evidencia empírica para sostener que
los componentes relacionales y humanos de la experiencia virtual no constituyen elementos accesorios, sino
factores estrechamente vinculados con la implicación del estudiante en su proceso formativo.
Para complementar los resultados del análisis de regresión, se presentan los coeĄcientes correspondientes
a la capacidad predictiva de la humanización del aprendizaje virtual sobre el compromiso y la permanencia
estudiantil. La tabla incluye los coeĄcientes no estandarizados (B) y estandarizados (β), así como los valores
de t y su respectiva signiĄcancia estadística. Estos indicadores permiten determinar la dirección y magnitud del
efecto de la variable predictora sobre cada variable criterio. Asimismo, los valores de β facilitan la comparación
de la fuerza relativa de la relación entre la humanización del aprendizaje virtual y ambas variables depen-
dientes. Los valores de t y p permiten establecer si los efectos observados son estadísticamente signiĄcativos.
En conjunto, estos resultados permiten profundizar en el papel predictivo de la humanización dentro de la
experiencia formativa virtual.
Tabla 4. CoeĄcientes de los modelos predictivos.
Variable criterio B β t p
Compromiso estudiantil 0,717 0,682 18,60 < 0,001
Permanencia estudiantil 0,691 0,641 15,57 < 0,001
Como se evidencia en la Tabla 4, el coeĄciente estandarizado (β = 0,682; p < 0,001) conĄrma que
la humanización constituye un predictor positivo y estadísticamente signiĄcativo del compromiso estudiantil.
En términos sustantivos, un incremento en la percepción de humanización del aprendizaje virtual se asocia
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con un incremento consistente en el nivel de compromiso de los estudiantes. La magnitud del coeĄciente
evidencia que se trata de una relación de considerable relevancia dentro del modelo analizado, lo que refuerza
la importancia de los componentes humanos en la experiencia educativa virtual. Este resultado sugiere que
aspectos como el acompañamiento, la comunicación cercana y la interacción signiĄcativa pueden favorecer
una mayor implicación de los estudiantes con sus actividades académicas. No obstante, el carácter predictivo
del modelo debe interpretarse como una asociación estadística y no como evidencia de causalidad directa.
B. Humanización del aprendizaje virtual como predictor de la permanencia estudiantil
Posteriormente se estimó un segundo modelo de regresión lineal simple, utilizando nuevamente la huma-
nización del aprendizaje virtual como variable predictora, pero tomando e n este caso la permanencia estudiantil
como variable dependiente. Los resultados permiten identiĄcar un patrón consistente: la humanización del
aprendizaje virtual presenta una mayor capacidad predictiva sobre el compromiso estudiantil que sobre la
permanencia, aunque en ambos casos la relación es positiva, estadísticamente signiĄcativa y de magnitud
relevante. En términos comparativos, el modelo de compromiso presenta un R
2
superior en 5,4 puntos
porcentuales al modelo de permanencia. Esto podría indicar que la humanización ejerce una inĆuencia más
inmediata sobre la manera en que los estudiantes se involucran con su experiencia académica, mientras que
la permanencia, aun estando fuertemente asociada con la humanización, puede depender adicionalmente de
factores académicos, económicos, personales e institucionales.
C. Resultado central
En conjunto, los hallazgos respaldan la hipótesis de que la humanización del aprendizaje virtual constituye
un predictor signiĄcativo tanto del compromiso estudiantil como de la permanencia estudiantil. La evidencia
obtenida permite superar una interpretación exclusivamente correlacional: la variable predictora explica una
proporción sustancial de la variabilidad de ambos resultados, con mayor capacidad explicativa para el compro-
miso (46,5 %) que para la permanencia (41,1 %). Esta diferencia sugiere que la humanización podría tener una
relación particularmente relevante con la implicación activa del estudiante en su proceso formativo, mientras
que la permanencia puede estar condicionada adicionalmente por factores académicos, personales y contex-
tuales. Asimismo, los resultados muestran que incorporar componentes humanos en los entornos virtuales no
constituye únicamente un elemento complementario, sino una dimensión asociada de manera importante con
la experiencia y continuidad educativa. Por tanto, fortalecer el acompañamiento, la empatía, la comunicación
y la interacción signiĄcativa podría contribuir a generar condiciones más favorables para ambos resultados.
CONCLUSIONES
Los resultados evidencian que la humanización del aprendizaje virtual constituye un factor predictivo
relevante del compromiso estudiantil en la educación sup erior. El modelo estimado explicó el 46,5 % de la
variabilidad del compromiso, con una relación positiva y estadísticamente signiĄcativa. Este hallazgo permite
sostener que las experiencias virtuales caracterizadas por cercanía, empatía, comunicación, acompañamiento
docente e interacción signiĄcativa favorecen una mayor implicación conductual, afectiva y cognitiva de los
estudiantes en su proceso formativo.
De igual manera, la humanización del aprendizaje virtual mostró capacidad predictiva sobre la permanen-
cia estudiantil, aunque con una fuerza ligeramente menor que la observada en el compromiso. El modelo
correspondiente explicó el 41,1 % de la variabilidad de la permanencia, lo que conĄrma que una experiencia e-
ducativa virtual percibida como más humana se asocia con una mayor disposición de los estudiantes a continuar
vinculados con su programa académico. Esta diferencia sugiere que la permanencia, aunque relacionada con
la humanización, también puede depender de factores académicos, personales, económicos e institucionales.
Los hallazgos también muestran que el compromiso y la permanencia estudiantil son variables relacionadas,
pero conceptualmente diferenciadas. La correlación positiva entre ambas indica que los estudiante s más
comprometidos tienden a manifestar una mayor intención de continuidad; sin embargo, los modelos predictivos
evidencian que la humanización explica con mayor intensidad el compromiso que la permanencia. Por tanto,
fortalecer los componentes humanos del aprendizaje virtual no debe asumirse como un recurso complementario,
sino como una dimensión estratégica para mejorar la experiencia educativa, promover la vinculación académica
y generar condiciones institucionales más favorables para la continuidad en la educación superior virtual.
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